OpenAI frappe fort une fois de plus. Depuis le 29 avril 2025, la célèbre intelligence artificielle ChatGPT intègre désormais des fonctionnalités d’achat interactives. Une avancée majeure qui pourrait bien bouleverser l’univers du commerce en ligne – et faire de l’ombre aux géants du secteur comme Amazon.
Un assistant shopping intelligent et personnalisé
Imaginez pouvoir faire vos courses, comparer des produits ou demander des conseils d’achat, sans jamais quitter une conversation. C’est désormais possible avec ChatGPT. L’IA ne se contente plus de répondre à vos questions : elle devient un véritable assistant shopping intelligent.
L’utilisateur peut rechercher des produits dans divers domaines – high-tech, mode, maison, beauté –, obtenir des avis consommateurs, comparer les prix et même accéder à des liens d’achat directs. L’expérience est fluide, conversationnelle, presque naturelle. Fini les longues recherches sur des dizaines de sites : ChatGPT fait le tri pour vous, en temps réel.
Une mémoire au service de l’expérience utilisateur
Et ce n’est qu’un début. OpenAI annonce vouloir connecter cette fonction shopping à la mémoire de ChatGPT. Objectif : personnaliser davantage les recommandations selon les goûts, habitudes ou recherches passées de chaque utilisateur.
Cette mémoire – déjà activée par défaut pour les abonnés Plus et Pro – retiendra des éléments utiles de vos échanges pour vous proposer une expérience toujours plus pertinente. Une révolution dans la manière d’interagir avec une IA, qui transforme l’acte d’achat en un dialogue sur mesure.
Menace sur Google et Amazon ?
Ce changement de paradigme pourrait avoir un impact considérable sur les géants du web. En proposant des réponses claires, synthétiques et interactives, ChatGPT pourrait détourner le trafic organique des moteurs de recherche classiques. Pour les petits e-commerçants, cela pose un nouveau défi : comment rester visible dans un écosystème où l’IA filtre l’information ?
Même Amazon, leader incontesté du e-commerce, pourrait voir une partie de son influence érodée si les utilisateurs privilégient l’interface intuitive de ChatGPT pour leurs achats.
Le commerce conversationnel en plein essor
OpenAI n’est pas seul sur ce créneau. D’autres acteurs comme Visa planchent déjà sur des solutions similaires, intégrant le paiement dans des interfaces conversationnelles. L’achat via chatbot ne relève plus de la science-fiction, mais d’une réalité imminente.
Cette tendance, appelée « commerce conversationnel », redéfinit l’expérience utilisateur. Loin des catalogues interminables ou des pages web saturées, le consommateur échange désormais avec une intelligence qui comprend ses besoins et s’adapte à ses préférences.
Une nouvelle ère s’ouvre
Ce virage pris par OpenAI témoigne d’une mutation profonde du commerce en ligne. En misant sur la fluidité, la personnalisation et l’automatisation, ChatGPT pourrait devenir un acteur clé de la prochaine décennie numérique.
Reste à savoir si les entreprises, grandes ou petites, sauront s’adapter à cette nouvelle donne. Car une chose est certaine : le shopping ne sera plus jamais comme avant.