MTN Cameroun vient d’introduire une fonctionnalité innovante pour renforcer la sécurité de ses services Mobile Money. Baptisé MOMOCARE, ce service permet aux abonnés de configurer un numéro alternatif et de réinitialiser leur code PIN MoMo directement via un menu USSD, à condition que leur compte dispose d’un solde minimum de 5000 FCFA.
Avec la popularisation massive du Mobile Money au Cameroun, la sécurisation des portefeuilles électroniques est devenue une priorité pour les opérateurs et leurs clients. Les risques de fraude, d’oubli de code ou de perte d’accès au compte sont autant de défis auxquels MTN apporte désormais une réponse simple et efficace.
Une procédure simple et accessible
L’utilisation de MOMOCARE se fait via le code USSD classique *126#, qui donne accès à un menu dédié. L’abonné doit suivre la séquence suivante :
- composer *126# sur son téléphone,
- sélectionner l’option 7 pour accéder au service MOMOCARE,
- choisir l’option 00 pour la gestion de compte,
- puis l’option 7 pour configurer un numéro alternatif ou réinitialiser son code PIN.
Cette démarche rapide et intuitive permet aux utilisateurs de gagner en autonomie sans devoir passer par un centre de service client, souvent source de délais et de contraintes.
Pourquoi un solde minimum de 5000 FCFA ?
Cette condition vise à limiter les risques de manipulation frauduleuse. En effet, la possibilité de réinitialiser le code PIN ou d’ajouter un numéro alternatif est réservée aux comptes actifs, dotés d’un solde significatif. Cette mesure renforce la protection des utilisateurs contre les tentatives d’usurpation, en ciblant uniquement les comptes réellement utilisés.
Le rôle clé du numéro alternatif
Le numéro alternatif joue un rôle crucial en cas de perte du téléphone principal ou d’impossibilité d’accéder au compte MoMo. Il sert de point de contact secondaire, permettant de valider certaines opérations ou de recevoir des notifications de sécurité. Sa configuration est donc vivement recommandée pour éviter les blocages prolongés.
Témoignages d’utilisateurs satisfaits
Jean, un utilisateur à Douala, témoigne : « Après avoir oublié mon code PIN, j’ai pu le réinitialiser directement via le menu USSD sans aucun délai. Une vraie simplicité qui m’a évité un déplacement inutile. »
De son côté, Amina à Yaoundé souligne : « Le numéro alternatif m’a permis de récupérer mon compte rapidement après avoir perdu mon téléphone. C’est un service à activer sans hésitation. »
Conseils pour une sécurité renforcée
MTN rappelle à ses abonnés quelques bonnes pratiques pour garantir la sécurité de leur compte Mobile Money :
- Ne jamais partager son code PIN avec quelqu’un.
- Configurer et mettre à jour régulièrement le numéro alternatif.
- Surveiller régulièrement ses transactions.
- Contacter le service client en cas de doute via le 7123 ou le site officiel www.mtn.cm.
Conclusion
Avec MOMOCARE, MTN Cameroun franchit une nouvelle étape dans la sécurisation des services Mobile Money. Cette initiative simplifie la gestion du portefeuille électronique tout en offrant une protection renforcée contre les fraudes et les pertes d’accès. Accessible directement depuis le téléphone, ce service répond aux besoins croissants des utilisateurs camerounais pour un contrôle plus autonome et sécurisé de leurs finances mobiles.
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