Depuis le 14 mars 2024, le Cameroun est confronté à une crise internet due à la rupture de plusieurs câbles sous-marins à fibres optiques. Cette situation a entraîné une baisse drastique de la qualité de la connexion internet, provoquant le mécontentement des abonnés.
En réponse à cette crise, l’opérateur MTN Cameroon a annoncé le 19 mars 2024 qu’il rembourserait les volumes internet non utilisés par ses abonnés pendant la période de crise. Ce geste vise à indemniser les clients pour les désagréments subis et à leur témoigner sa solidarité.
Le remboursement des volumes internet non utilisés se fera à partir du mercredi 20 mars 2024. Les abonnés MTN recevront un SMS les informant du montant du remboursement et de la modalité de récupération.
Orange Cameroun également
MTN Cameroon n’est pas le seul opérateur à avoir pris des mesures pour compenser les désagréments causés par la crise internet. Orange Cameroun a également annoncé qu’il offrirait des bonus internet à ses abonnés.
La crise internet au Cameroun a mis en lumière la dépendance du pays vis-à-vis des câbles sous-marins à fibres optiques. Pour réduire cette dépendance, le gouvernement camerounais a annoncé son intention de construire un câble sous-marin national à fibres optiques.
En attendant la construction de ce câble, les opérateurs télécoms camerounais doivent redoubler d’efforts pour améliorer la qualité de leurs services et offrir à leurs clients une meilleure expérience internet.
