Perturbation dans le paiement des factures et l’achat des unités : Eneo affirme avoir été victime d’une cyberattaque

Eneo, le concessionnaire du service public de l’électricité au Cameroun, a confirmé qu’une cyberattaque était à l’origine des perturbations actuelles du paiement des factures et de l’achat des unités prépayées. Selon un communiqué de l’entreprise, daté du 31 janvier 2024, le système informatique d’Eneo a été fortement perturbé depuis le 29 janvier par des logiciels malveillants qui ont pris le contrôle de certaines applications.

Par mesure de sauvegarde, Eneo a rendu indisponibles certaines applications pour permettre les actions de sécurisation du système. Les travaux sont toujours en cours, indique Eneo, qui demande aux clients de réessayer leurs transactions de temps en temps, en cas d’éventuelles indisponibilités ou lenteurs intermittentes. Eneo signale également que le retour à la normale est progressif.

Cette cyberattaque a affecté les services prépayés de l’énergéticien, et ses clients utilisateurs des compteurs intelligents. Ces derniers se sont plaints de l’impossibilité de recharger leurs compteurs via les plateformes mobile money de MTN et d’Orange. Eneo a présenté ses excuses aux clients pour les désagréments causés par cette situation et a assuré qu’elle mettait tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Origine inconnue

L’origine et l’ampleur de cette cyberattaque ne sont pas encore connues. Selon certaines sources, Eneo aurait été victime d’un détournement massif de fonds opéré par un hacker de haut vol infiltré au sein du système informatique. Ce pirate virtuel, encore non identifié, serait parvenu à dérober pas moins de 3 milliards de FCFA en exploitant une faille du circuit de paiement.

Eneo est le principal opérateur du secteur de l’électricité au Cameroun, avec plus de 1,4 million de clients. L’entreprise est détenue à 51% par le fonds britannique Actis et à 44% par l’État du Cameroun. Eneo produit environ 40% de l’électricité du pays et assure la distribution et le transport de l’énergie électrique sur l’ensemble du territoire.